Overview
سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا سارية لمدة 30 يومًا في حال مرور 30 يومًا على عملية الشراء لن نتمكن من استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها وفي عبوته الأصلية.
هناك أنواع عديدة من السلع معفاة من الإرجاع لا يُسمح بإرجاع السلع القابلة للتلف (مثل الطعام) كما لا نقبل المنتجات الصحية أو الحميمة أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
Refunds
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد كما سنُعلمك بموافقتنا أو رفضنا لطلب استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة على طلبك فسيتم معالجة استرداد أموالك على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
Late or missing refunds
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
تواصل مع البنك المصدر للبطاقة البنكية بعد ذلك غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد فيرجى التواصل معنا على {support@shumukh.shop}.
Sale items
ويمكن استرداد ثمن المنتجات ذات الأسعار العادية فقط لا يمكن استرداد ثمن المنتجات في حالة الخصومات والعروض.
Exchanges
نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج راسلنا على البريد الإلكتروني {support@shumukh.shop}.
Shipping returns
لإرجاع منتجك يجب إستلام المنتج المعاد من {العنوان الفعلي} الذي تم إستلام المنتج فيه.
ستتحمل تكاليف شحن إرجاع المنتج بنفسك تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد في حال استرداد المبلغ سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.
Need help?
اتصل بنا على {support@shumukh.shop} لأي أسئلة تتعلق بالاسترداد والإرجاع.